Quản trị nhân sự & tổ chức
Thang đo hiệu quả công việc tiếng Việt: Williams và Anderson (1991)
- Khái niệm
- Hiệu quả công việc
- Tiếng Anh
- Job performance (in-role)
- Thang đo trong thư viện
- 1
- Biến quan sát
- 7
Hiệu quả công việc trong vai trò là mức một nhân viên hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ và trách nhiệm được quy định chính thức. Williams và Anderson (1991) xây dựng thang 7 biến này cùng lúc với hai thang hành vi công dân, để tách phần việc bắt buộc với phần tự nguyện. Câu viết ở ngôi thứ ba nên dùng được cho quản lý đánh giá nhân viên hoặc chuyển sang tự đánh giá. Ở Việt Nam, khái niệm này hay là biến kết quả trong đề tài về lãnh đạo, gắn kết, trao quyền và hài lòng công việc.
So sánh các thang đo
| Thang đo | Tác giả (năm) | Số biến | Thang trả lời | Khi nào nên dùng |
|---|---|---|---|---|
| Hiệu quả công việc trong vai trò (IRB)IRB | Williams và Anderson (1991) | 7 | Likert 5 hoặc 7 mức | Chọn khi đo hiệu quả trong vai trò; 7 biến, IRB6 và IRB7 đảo chiều. |
Biến quan sát từng thang đo
Bản tiếng Việt do ban biên tập dịch để tham khảo. Khi dùng cho nghiên cứu, hãy dịch ngược (back-translation) và chạy thử với 20–30 người trước khi phát chính thức. Thay [hệ thống], [thương hiệu]... bằng đối tượng cụ thể trong đề tài của bạn.
Hiệu quả công việc trong vai trò (IRB) · IRB
Mức độ nhân viên thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ, trách nhiệm được quy định chính thức trong công việc.
| Mã | Biến quan sát (tiếng Việt) |
|---|---|
| IRB1 | [Nhân viên] hoàn thành đầy đủ các nhiệm vụ được giao. |
| IRB2 | [Nhân viên] thực hiện các trách nhiệm ghi trong bản mô tả công việc. |
| IRB3 | [Nhân viên] làm những việc mà vị trí của mình được kỳ vọng phải làm. |
| IRB4 | [Nhân viên] đáp ứng các yêu cầu chính thức về kết quả công việc. |
| IRB5 | [Nhân viên] tham gia các hoạt động ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả đánh giá công việc của mình. |
| IRB6 (R) | [Nhân viên] bỏ qua một số phần việc mà mình có nghĩa vụ phải làm. |
| IRB7 (R) | [Nhân viên] không hoàn thành những nhiệm vụ thiết yếu. |
Nguồn: Williams và Anderson (1991). Bản gốc tiếng Anh và lưu ý sử dụng: thang đo IRB.
(R): câu đảo chiều, đảo điểm trước khi phân tích theo đúng khoảng điểm của từng thang: IRB: Thang 1–5: điểm mới = 1 + 5 − điểm = 6 − điểm; thang 1–7: điểm mới = 1 + 7 − điểm = 8 − điểm..
Lưu ý khi dùng
- Khi tự đánh giá, đổi [Nhân viên] thành 'Tôi' và nói rõ trong luận văn đây là hiệu quả tự đánh giá, vì điểm thường cao hơn khi quản lý chấm.
- IRB6 và IRB7 là câu phủ định: đảo điểm trước khi chạy Cronbach's alpha (Likert 5 mức: 6 − điểm; 7 mức: 8 − điểm).
- Nếu biến độc lập và hiệu quả cùng do một người trả lời, kiểm tra sai lệch phương pháp chung (Harman một nhân tố hoặc biến đánh dấu).
Chọn được thang đo rồi, ghi nguồn đúng cách theo bài thang đo gốc, kế thừa và hiệu chỉnh, đặt khái niệm vào mô hình nghiên cứu vẽ online để có giả thuyết, tính cỡ mẫu tối thiểu, và sau khi thu dữ liệu thì kiểm tra độ tin cậy bằng công cụ tính Cronbach's alpha. Chưa thấy khái niệm cần tìm? Xem cách tìm thang đo trong nghiên cứu khoa học.
Câu hỏi thường gặp
Hiệu quả công việc và hành vi công dân tổ chức khác nhau thế nào?
Hiệu quả trong vai trò là phần việc bắt buộc theo mô tả công việc; hành vi công dân là phần tự nguyện ngoài nhiệm vụ. Williams và Anderson (1991) đo hai khái niệm bằng hai thang riêng.
Có nên để quản lý đánh giá không?
Nếu được thì tốt hơn, vì tránh thiên lệch tự đánh giá và sai lệch phương pháp chung. Khi đó cần ghép phiếu của quản lý với phiếu của nhân viên bằng mã.
Có cần xin phép tác giả không?
Các biến được công bố trong bài gốc trên Journal of Management và được dùng rộng rãi; không thấy điều kiện sử dụng riêng. Khi dùng, trích dẫn bài gốc.