Mẫu bảng hỏi khoá luận
Mẫu bảng hỏi ý định mua: chất lượng và giá trị cảm nhận (Dodds)
- Khái niệm
- 3
- Biến quan sát
- 15
- Cỡ mẫu tối thiểu
- 155
- Đối tượng khảo sát
- Người tiêu dùng
Đề tài ý định mua sản phẩm (mỹ phẩm, thời trang, đồ công nghệ, hàng trên sàn thương mại điện tử) cần một chuỗi lập luận rõ từ cảm nhận chất lượng tới giá trị và quyết định mua. Mẫu này dùng thang đo kinh điển của Dodds, Monroe và Grewal (1991).
Mô hình nghiên cứu gợi ý
Mô hình gợi ý theo lập luận của Dodds, Monroe và Grewal (1991): chất lượng cảm nhận làm tăng giá trị cảm nhận, và giá trị cảm nhận làm tăng sự sẵn lòng mua. Có thể thêm đường trực tiếp từ chất lượng tới ý định mua nếu tổng quan ủng hộ.
- H1: Chất lượng cảm nhận (PQ) tác động cùng chiều tới Giá trị cảm nhận (PV).
- H2: Giá trị cảm nhận (PV) tác động cùng chiều tới Sẵn lòng mua (ý định mua) (WTB).
Bảng hỏi: các phát biểu đo lường
Các phát biểu dạng đồng ý dùng thang Likert 5 mức: 1 = Hoàn toàn không đồng ý, 2 = Không đồng ý, 3 = Trung lập, 4 = Đồng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý. Câu có hai đầu mút (ghi ngay dưới câu) không trả lời bằng đồng ý hay không đồng ý mà bằng thang đối nghĩa 5 mức: người trả lời chọn một số từ 1 đến 5, càng gần đầu nào thì càng đúng với cảm nhận ở đầu đó. Nên thêm một câu sàng lọc đúng đối tượng (người tiêu dùng) và một câu kiểm tra sự chú ý; Bộ khảo sát tự thêm hai câu này và phần thông tin chung theo đối tượng khảo sát.
Chất lượng cảm nhận (PQ)
| Mã | Phát biểu |
|---|---|
| PQ1 | Khả năng sản phẩm này đáng tin cậy làThang đối nghĩa: 1 = rất thấp … 5 = rất cao |
| PQ2 | Chất lượng gia công của sản phẩm này làThang đối nghĩa: 1 = rất thấp … 5 = rất cao |
| PQ3 | Sản phẩm này hẳn có chất lượngThang đối nghĩa: 1 = rất kém … 5 = rất tốt |
| PQ4 | Khả năng sản phẩm này hoạt động ổn định, đáng tin làThang đối nghĩa: 1 = rất thấp … 5 = rất cao |
| PQ5 | Sản phẩm này có vẻ bền. |
Nguồn: Dodds, Monroe và Grewal (1991). Xem bản gốc tiếng Anh: thang đo Ý định mua (WTB).
Giá trị cảm nhận (PV)
| Mã | Phát biểu |
|---|---|
| PV1 | Xét theo số tiền bỏ ra, sản phẩm này … giá trị.Thang đối nghĩa: 1 = rất không đáng … 5 = rất đáng |
| PV2 | Với mức giá niêm yết, sản phẩm nàyThang đối nghĩa: 1 = rất không tiết kiệm … 5 = rất tiết kiệm |
| PV3 | Sản phẩm này được xem là một món hàng rất đáng mua. |
| PV4 | Mức giá niêm yết của sản phẩm nàyThang đối nghĩa: 1 = rất không chấp nhận được … 5 = rất chấp nhận được |
| PV5 | Sản phẩm này có vẻ là một món hời. |
Nguồn: Dodds, Monroe và Grewal (1991). Xem bản gốc tiếng Anh: thang đo Ý định mua (WTB).
Sẵn lòng mua (ý định mua) (WTB)
| Mã | Phát biểu |
|---|---|
| WTB1 | Khả năng tôi mua sản phẩm này làThang đối nghĩa: 1 = rất thấp … 5 = rất cao |
| WTB2 | Nếu định mua loại sản phẩm này, tôi sẽ cân nhắc mua mẫu này với mức giá đang niêm yết. |
| WTB3 | Với mức giá đang niêm yết, tôi sẽ cân nhắc mua sản phẩm này. |
| WTB4 | Khả năng tôi cân nhắc mua sản phẩm này làThang đối nghĩa: 1 = rất thấp … 5 = rất cao |
| WTB5 | Mức độ sẵn lòng mua sản phẩm này của tôi làThang đối nghĩa: 1 = rất thấp … 5 = rất cao |
Nguồn: Dodds, Monroe và Grewal (1991). Xem bản gốc tiếng Anh: thang đo Ý định mua (WTB).
Cỡ mẫu
Khái niệm nhận nhiều mũi tên nhất trong mô hình có 1 mũi tên. Phân tích power theo G*Power (f² = 0,15, α = 0,05, power 0,80) cho tối thiểu 55 quan sát; phương pháp căn bậc hai nghịch đảo của Kock và Hadaya (2018) với hệ số đường dẫn nhỏ nhất 0,2 cho 155. Cỡ mẫu tối thiểu lấy mức lớn hơn trong hai con số này: 155. Dự phòng 15% phiếu loại thì cần thu khoảng 183 phiếu.
Đổi số mũi tên hoặc phương pháp thì tính lại bằng máy tính cỡ mẫu nghiên cứu. Kế hoạch phát phiếu xem bài cách thu mẫu khảo sát khoá luận; thu xong, chuyển dữ liệu Google Form sang SPSS và lọc phiếu, rồiphân tích dữ liệu khảo sát online để có bảng chochương 4 kết quả nghiên cứu.
Nghiên cứu tại Việt Nam dùng mô hình này
Các bài dưới đây đã được đối chiếu với bản ghi DOI (Crossref) hoặc trang của tạp chí. Mô hình trong từng bài có thể rộng hơn mẫu này; đọc bài gốc trước khi trích dẫn.
| Tác giả (năm) | Nghiên cứu | Mẫu | Độ tin cậy, kết quả bài báo báo cáo |
|---|---|---|---|
| Le, Tran và Le (2011) | "Vietnamese consumes Vietnamese products": the role of ethnocentrism, perceived quality and perceived price on willingness to buyTạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, 14(3), 56–67 | 422 người tiêu dùng TP.HCM, hàng may mặc nội địa; chất lượng → cảm nhận về giá → sẵn lòng mua, dẫn Dodds và cộng sự (1991) | α 0,816–0,886 (Bảng 1) |
| Truong và Le (2017) | The effects of consumer ethnocentrism on Vietnamese brand credibility and perceived value – A study of Vietnamese branded smartphoneScience & Technology Development Journal: Economics – Law and Management, 1(Q1), 68–82 | 259 người tiêu dùng; chất lượng và giá cảm nhận → giá trị cảm nhận → sẵn lòng mua | α 0,834–0,946; CR 0,841–0,948 (Bảng 2) |
| Vo và Nguyen (2015) | Factors Influencing Customer Perceived Quality and Purchase Intention toward Private Labels in the Vietnam Market: The Moderating Effects of Store ImageInternational Journal of Marketing Studies, 7(4), 51–63 | 380 người mua tại TP.HCM; câu chất lượng cảm nhận lấy từ Dodds và cộng sự (1991); không có giá trị cảm nhận | α 0,700–0,840; CR 0,705–0,841 (Bảng 1) |
Kết quả điển hình: trong các bài có báo cáo số liệu, Le, Tran và Le (2011) cho α 0,816–0,886 (Bảng 1); Truong và Le (2017) cho α 0,834–0,946; CR 0,841–0,948 (Bảng 2); Vo và Nguyen (2015) cho α 0,700–0,840; CR 0,705–0,841 (Bảng 1). Đây là kết quả trên mẫu của từng bài, không bảo đảm mẫu của bạn cũng đạt.
Đoạn văn chương 3 (bản rút gọn)
Bảng hỏi gồm 3 khái niệm với 15 biến quan sát kế thừa từ: Chất lượng cảm nhận (PQ, 5 biến) theo Dodds, Monroe và Grewal (1991); Giá trị cảm nhận (PV, 5 biến) theo Dodds, Monroe và Grewal (1991); Sẵn lòng mua (ý định mua) (WTB, 5 biến) theo Dodds, Monroe và Grewal (1991). Các phát biểu dạng đồng ý được đo bằng thang Likert 5 mức; các biến dạng cặp từ đối lập được đo bằng thang đối nghĩa 5 mức. [Nếu đã thực hiện:] Thang đo được dịch xuôi và dịch ngược (Brislin, 1970). [Nếu đã thực hiện:] Bảng hỏi được khảo sát thử với [số người] người thuộc đối tượng nghiên cứu trước khi khảo sát chính thức.
Bản đầy đủ, có phần cỡ mẫu và tài liệu tham khảo định dạng sẵn: mở trong Bộ khảo sát.
Lưu ý khi dùng mẫu này
- Thay 'sản phẩm này' bằng sản phẩm cụ thể và cho người trả lời xem hình hoặc mô tả, vì thang đo gốc hỏi về một sản phẩm có giá cụ thể.
- Bản gốc dùng cả câu đồng ý và câu có hai đầu mút (rất cao … rất thấp). Câu hai đầu mút không trả lời được bằng đồng ý/không đồng ý, nên trang này và Bộ khảo sát hiện chúng thành thang đối nghĩa 5 mức, đảo cực để 1 = rất thấp và 5 = rất cao; ghi rõ trong chương 3.
- Mẫu này chưa có yếu tố riêng của mua hàng online (niềm tin vào người bán, truyền miệng điện tử). Với đề tài mua online, thêm niềm tin của Gefen và cộng sự (2003) hoặc eWOM từ thư viện thang đo.
- Với PLS-SEM, kiểm tra thêm tác động gián tiếp của chất lượng qua giá trị cảm nhận.
Cần 183 người trả lời đúng đối tượng? Có thể thu mẫu trên Genius Data (link giới thiệu), chỉ trả cho phiếu được duyệt.
Tài liệu tham khảo
- Dodds, W. B., Monroe, K. B., & Grewal, D. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers' product evaluations. Journal of Marketing Research, 28(3), 307–319. https://doi.org/10.1177/002224379102800305
Thêm tài liệu của riêng bạn theo cùng chuẩn APA 7 bằng công cụ trích dẫn APA 7 online.